Paket Tertahan di Bea Cukai? Panduan Lengkap 2026 untuk Mengatasi dan Mencegah Keterlambatan

Jika paket Anda tertahan di bea cukai, jangan panik. Sebagian besar kiriman internasional lolos dalam 1 hingga 3 hari kerja, tetapi keterlambatan bisa mencapai 7–15 hari atau lebih jika dokumen tidak lengkap, bea masuk belum dibayar, atau paket ditandai untuk pemeriksaan. Panduan ini menjelaskan penyebab keterlambatan bea cukai, perkiraan durasinya, serta langkah tepat agar paket Anda segera dirilis.

Apa Arti Sebenarnya dari “Tertahan di Bea Cukai”?

Jika pelacakan menunjukkan “Ditahan oleh Bea Cukai”, “Menunggu Pemeriksaan Bea Cukai”, atau “Keterlambatan Clearance”, artinya paket Anda sudah tiba di perbatasan negara tujuan dan sedang menjalani pemeriksaan resmi sebelum dapat masuk ke proses pengiriman domestik.

Ini tidak selalu berarti paket Anda disita atau hilang. Dalam kebanyakan kasus, paket hanya sedang menunggu:

• Proses rutin (antrean normal)
• Verifikasi dokumen
• Pembayaran bea masuk dan pajak
• Pemeriksaan sinar-X atau pemeriksaan fisik

Otoritas bea cukai menahan paket untuk memastikan barang mematuhi undang-undang impor, peraturan keselamatan, dan persyaratan pajak.

Mengapa Paket Saya Tertahan di Bea Cukai? 7 Penyebab Utama

Paket dapat ditahan di bea cukai karena berbagai alasan. Berikut penyebab yang paling umum pada 2026:

1. Dokumen Tidak Ada atau Tidak Lengkap

Ini adalah penyebab utama keterlambatan bea cukai. Dokumen yang biasanya diperlukan meliputi:

• Faktur Komersial – harus mencantumkan detail penjual/pembeli, deskripsi lengkap barang, nilai, mata uang, negara asal, dan Incoterms
• Daftar Kemasan – jumlah paket, berat, dan dimensi
• Bill of Lading / Air Waybill (AWB) – dokumen pengangkutan
• Sertifikat – untuk barang yang diatur (elektronik, makanan, kosmetik, farmasi)

Satu kolom yang tidak diisi saja, seperti kode HS atau negara asal, dapat menyebabkan paket ditahan.

2. Bea Masuk dan Pajak Impor Belum Dibayar

Jika kiriman dikirim dengan ketentuan DDU (Delivered Duty Unpaid) atau DAP (Delivered at Place), Anda sebagai penerima bertanggung jawab membayar bea masuk dan PPN sebelum paket dirilis. Kurir biasanya menghubungi Anda melalui email atau SMS dengan tautan pembayaran. Jika pemberitahuan ini diabaikan, paket dapat terus tertahan di gudang berikat.

3. Deskripsi Produk Tidak Akurat atau Tidak Jelas

Deskripsi seperti “hadiah”, “barang dagangan”, atau “sampel” dapat menimbulkan kecurigaan. Bea cukai perlu mengetahui isi paket secara tepat agar dapat mengklasifikasikan barang dan menghitung bea masuk. Mengurangi nilai barang secara sengaja untuk menghindari pajak adalah tindakan ilegal dan dapat menyebabkan barang disita.

4. Barang yang Dibatasi atau Dilarang

Barang tertentu memerlukan izin khusus atau dilarang sepenuhnya:

• Dibatasi: Alkohol, tembakau, baterai, kosmetik, suplemen makanan, obat-obatan, tanaman, produk hewani
• Dilarang: Senjata, narkoba, barang palsu, bahan berbahaya

Jika paket Anda berisi barang yang diatur tanpa izin yang sesuai, paket akan ditahan atau disita.

5. Kode Harmonized System (HS) Salah

Setiap produk memiliki kode HS khusus yang digunakan untuk mengklasifikasikannya di bea cukai. Kode yang salah dapat menyebabkan klasifikasi keliru, kesalahan penghitungan bea masuk, atau penandaan untuk pemeriksaan peraturan.

6. Pemeriksaan Acak atau Penumpukan Kiriman Musiman

Meski semua dokumen sudah lengkap, paket tetap dapat dipilih secara acak untuk pemeriksaan sinar-X atau pemeriksaan fisik. Pada musim sibuk (Black Friday, Natal, Tahun Baru Imlek), fasilitas bea cukai dapat mengalami penumpukan yang menambah waktu clearance selama 3–10 hari.

7. Data Importir atau Nomor Identitas Pajak Salah

Untuk kiriman komersial, Importer of Record (IOR) harus diidentifikasi dengan benar menggunakan nomor identitas pajak yang valid (EORI di Uni Eropa, nomor VAT, ABN di Australia, dan sebagainya). Nomor yang tidak ada atau tidak cocok dapat menyebabkan penahanan otomatis.

Berapa Lama Proses Clearance Bea Cukai pada 2026?

Lama proses clearance bergantung pada metode pengiriman, negara, dan apakah paket ditandai untuk pemeriksaan. Berikut perkiraan waktu yang berlaku saat ini:

Menurut Metode Pengiriman

Menurut Negara (Paket Ekspres)

Catatan: Brasil dan India dikenal memiliki proses bea cukai yang lebih lambat dan birokratis.

Kapan Anda Perlu Mulai Khawatir?

• Kurang dari 3 hari kerja: Normal. Tunggu.
• 4–7 hari kerja: Kemungkinan ada masalah dokumen atau pembayaran. Hubungi kurir.
• 8–15 hari kerja: Risiko penyitaan atau masalah kepatuhan yang serius cukup tinggi. Eskalasikan masalah.
• Lebih dari 15 hari kerja: Paket mungkin ditinggalkan, dikembalikan, atau dimusnahkan. Segera bertindak.

Arti Pesan Status Bea Cukai

Sistem pelacakan menggunakan beragam istilah. Berikut arti sebenarnya:

Langkah demi Langkah: Yang Harus Dilakukan Jika Paket Tertahan di Bea Cukai

Ikuti langkah-langkah ini secara berurutan. Sebagian besar masalah dapat diselesaikan dalam 48 jam jika Anda bertindak cepat.

Langkah 1: Verifikasi Informasi Pelacakan

• Masuk ke situs resmi kurir (bukan situs pelacakan pihak ketiga)
• Periksa pesan status seperti “Keterlambatan Clearance”, “Perlu Tindakan”, atau “Ditahan”
• Ambil tangkapan layar halaman pelacakan beserta tanggal/waktunya
• Catat lokasi pemindaian terakhir (misalnya, “ISC New York”, “Heathrow Hub”, “Sydney International Mail Centre”)

Langkah 2: Periksa Email dan SMS (Termasuk Folder Spam)

Kurir dan broker bea cukai mengirim permintaan pembayaran serta pemberitahuan dokumen secara elektronik. Cari:

• “Bea Cukai” + nomor pelacakan Anda
• “Pembayaran bea masuk” atau “Biaya impor”
• Alamat pengirim seperti [email protected], [email protected], [email protected]

Jika Anda menemukan tautan pembayaran, segera lakukan pembayaran agar proses pelepasan paket dapat dimulai.

Langkah 3: Hubungi Penjual (Jika Anda Penerima)

Jika Anda membeli barang secara online:

• Tanyakan dokumen apa saja yang diserahkan penjual (faktur komersial, daftar kemasan)
• Minta salinan faktur untuk memeriksa nilai dan deskripsi barang
• Tanyakan apakah bea masuk sudah dibayar di muka (DDP) atau menjadi tanggung jawab Anda (DDU/DAP)
• Jika dokumennya salah atau tidak ada, penjual harus memperbaikinya dan mengirimkannya kembali ke bea cukai

Langkah 4: Hubungi Kurir (Bukan Bea Cukai Secara Langsung)

Untuk kiriman pribadi, jangan menelepon kantor bea cukai. Mereka tidak memberikan bantuan kepada perorangan. Sebagai gantinya:

• Hubungi bagian Broker Internasional atau Dukungan Bea Cukai milik kurir
• Siapkan nomor pelacakan, detail pengirim/penerima, deskripsi barang, dan nilainya
• Tanyakan: “Apa alasan spesifik paket ini ditahan? Apakah ada dokumen yang kurang atau bea masuk yang belum dibayar?”
• Minta MRN (Movement Reference Number) atau nomor entri bea cukai jika tersedia

Informasi Kontak Kurir:

Nomor kontak dapat berbeda di setiap negara. Kunjungi situs kurir untuk menemukan kantor setempat.

Langkah 5: Serahkan Dokumen yang Kurang

Jika bea cukai meminta dokumen tambahan:

• Faktur Komersial – harus mencantumkan nama dan alamat penjual/pembeli, deskripsi barang secara terperinci, jumlah, harga satuan, nilai total, mata uang, negara asal, Incoterms, dan kode HS
• Bukti Pembayaran – tangkapan layar transaksi PayPal/bank yang menunjukkan jumlah pembayaran secara tepat
• Lembar Data Produk / Sertifikat – untuk barang elektronik, kosmetik, makanan, dan suplemen
• Surat Kuasa – jika menggunakan broker bea cukai pihak ketiga

Kirimkan melalui portal aman atau email kurir sesuai petunjuk.

Langkah 6: Bayar Bea Masuk dan Pajak (Jika Berlaku)

Jika paket ditahan karena masalah pembayaran:

• Gunakan portal pembayaran online resmi kurir (jangan pernah mentransfer uang ke rekening yang tidak dikenal)
• Pembayaran biasanya memicu pemberitahuan pelepasan ke bea cukai dalam beberapa jam
• Simpan bukti pembayaran untuk arsip Anda

Langkah 7: Eskalasikan Jika Tidak Ada Perkembangan Setelah 48 Jam

Jika kurir tidak dapat menyelesaikan masalah:

• Minta nomor referensi atau nomor kasus
• Minta masalah diteruskan kepada supervisor atau spesialis bea cukai
• Jika paket bernilai tinggi atau harus segera tiba, pertimbangkan untuk menyewa broker bea cukai berlisensi sebagai perwakilan Anda

Broker bea cukai biasanya mengenakan biaya ($50–$200), tetapi dapat mempercepat proses clearance yang rumit.

Langkah 8: Ajukan Permintaan Pemeriksaan Resmi (Pilihan Terakhir)

Jika cara lain tidak berhasil dan paket tersebut penting:

• Hubungi otoritas bea cukai nasional (misalnya, CBP di AS, CBSA di Kanada, HMRC di Inggris)
• Sertakan nomor pelacakan, informasi pengirim/penerima, dan semua korespondensi
• Minta pemeriksaan status resmi atau pembaruan hasil pemeriksaan

Catatan: Langkah ini jarang diperlukan untuk kiriman pribadi dan lebih efektif untuk impor komersial.

Apa yang Terjadi Jika Paket Anda Disita Bea Cukai?

Penyitaan berbeda dari penahanan sementara. Penyitaan berarti bea cukai mengambil paket Anda karena pelanggaran serius (barang terlarang, penipuan, penyelundupan, dan sebagainya).

Linimasa Penyitaan

Pilihan Anda Setelah Penyitaan

1. Tidak Melakukan Apa Pun – Paket disita dan dimusnahkan/dilelang setelah 30 hari.
2. Mengajukan Petisi – Meminta agar paket dikembalikan dengan membayar bea masuk dan denda (jika pelanggarannya ringan).
3. Mengajukan Gugatan – Menggugat penyitaan di pengadilan (memerlukan bantuan hukum).
4. Meninggalkan Paket – Menerima kerugian dan tidak melanjutkan proses.

Penting: Anda memiliki waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman surat Pemberitahuan Penyitaan untuk merespons. Jika melewati tenggat ini, paket otomatis disita dan tidak dapat diajukan banding.

Penyebab Umum Penyitaan

• Barang terlarang (narkoba, senjata, barang palsu)
• Barang bernilai tinggi yang tidak dinyatakan atau salah dinyatakan
• Dokumen palsu (faktur palsu, nilai barang sengaja direndahkan)
• Pelanggaran berulang oleh importir yang sama
• Risiko biosekuriti (makanan, tanaman, produk hewani tanpa izin)

Cara Mencegah Keterlambatan Bea Cukai di Masa Mendatang

Untuk Pembeli (Penerima)

• Belilah dari penjual tepercaya yang menyediakan dokumen bea cukai secara akurat
• Bayar bea masuk di muka saat checkout jika tersedia (pengiriman DDP)
• Periksa batasan barang sebelum memesan (lihat daftar barang terlarang)
• Gunakan kurir ekspres (DHL, FedEx, UPS) untuk clearance yang lebih cepat dan transparan
• Pantau paket secara proaktif dan segera tanggapi permintaan pembayaran

Untuk Penjual dan Pengirim

• Isi faktur komersial dengan akurat – sertakan kode HS, negara asal, dan deskripsi lengkap
• Jangan mengurangi nilai barang – bea cukai membandingkannya dengan harga pasar
• Gunakan Incoterms yang tepat – jelaskan siapa yang membayar bea masuk (DDP atau DDU)
• Sertakan semua sertifikat yang diperlukan – terutama untuk barang yang diatur
• Pertimbangkan menggunakan broker bea cukai untuk kiriman bervolume atau bernilai tinggi
• Beri tahu pelanggan tentang kemungkinan bea masuk dan sediakan tautan pelacakan

Daftar Periksa Dokumen untuk Clearance yang Lancar

Sebelum mengirim barang, pastikan Anda memiliki:

• ✅ Faktur Komersial (dengan semua informasi yang diperlukan)
• ✅ Daftar Kemasan (berat, dimensi, jumlah paket)
• ✅ Bill of Lading / AWB
• ✅ Kode HS untuk setiap barang
• ✅ Deklarasi Negara Asal
• ✅ Sertifikat (jika diperlukan: FDA, CE, RoHS, dan sebagainya)
• ✅ Surat Kuasa (jika menggunakan broker)
• ✅ Detail Importer of Record (untuk kiriman komersial)

Jika salah satu dokumen ini tidak ada, proses dapat tertunda selama 3–15 hari.

Panduan Keterlambatan Bea Cukai untuk Tiap Kurir

Paket USPS Tertahan di Bea Cukai

• USPS menyerahkan paket internasional kepada CBP untuk diperiksa
• Status: “Ditahan oleh Bea Cukai”, “Diproses di Fasilitas ISC [Kota]”
• Tindakan: Periksa pelacakan di USPS.com; jika tertahan lebih dari 5 hari, hubungi 1-800-275-8777 dan minta bagian “International Inquiry”
• USPS tidak memungut bea masuk; Anda akan menerima pemberitahuan dari CBP atau layanan pos negara tujuan

Paket FedEx Tertahan di Bea Cukai

• FedEx memiliki broker bea cukai internal dan biasanya menyelesaikan clearance dalam 1–2 hari
• Status: “Keterlambatan Clearance”, “Pemindaian Impor”, “Ditahan”
• Tindakan: Masuk ke FedEx.com; jika keterlambatan clearance lebih dari 48 jam, hubungi 1-800-247-4747 dan minta bagian “International Brokerage”
• FedEx akan mengirim email jika dokumen atau pembayaran diperlukan; tanggapi dalam 24 jam

Paket DHL Tertahan di Bea Cukai

• DHL Express biasanya menyelesaikan clearance dalam waktu <24 jam; DHL eCommerce mungkin memerlukan waktu lebih lama
• Status: “Ditahan di Bea Cukai”, “Menunggu Clearance”, “Dokumen Tambahan Diperlukan”
• Tindakan: Periksa pelacakan DHL; jika tertunda lebih dari 3 hari, hubungi 1-800-225-5345 dan minta “Customs Support”
• DHL sering memberikan tautan pembayaran bea masuk langsung; bayar secara online agar paket segera dirilis

Paket UPS Tertahan di Bea Cukai

• Bagian Brokerage UPS menangani proses clearance; sebagian besar paket lolos dalam 1–3 hari
• Status: “Pemindaian Impor”, “Proses Clearance Berlangsung”, “Ditahan oleh Brokerage”
• Tindakan: Lacak di UPS.com; jika tertahan lebih dari 4 hari, hubungi 1-800-742-5877 dan minta bagian “Brokerage”
• UPS akan menghubungi Anda melalui email/SMS untuk pembayaran atau dokumen; segera tanggapi

Layanan Pos Nasional (Canada Post, Australia Post, Royal Mail, dan sebagainya)

• Layanan pos bekerja sama dengan badan bea cukai nasional (CBSA, ABF, HMRC)
• Waktu clearance lebih lama: biasanya 3–10 hari
• Tindakan: Lacak melalui situs layanan pos; jika tertunda lebih dari 7 hari, hubungi bagian bea cukai internasional mereka
• Bersiaplah membayar bea masuk langsung kepada layanan pos saat paket diantar atau melalui pemberitahuan online

FAQ: Paket Tertahan di Bea Cukai

Berapa lama bea cukai dapat menahan paket?

Bea cukai dapat menahan paket tanpa batas waktu sampai masalahnya diselesaikan. Namun, sebagian besar penahanan rutin berlangsung selama 1–3 hari kerja. Jika dokumen tidak lengkap atau bea masuk belum dibayar, paket mungkin ditahan selama 7–15 hari. Setelah 30 hari tanpa tanggapan, banyak negara menyatakan paket tersebut ditinggalkan lalu memusnahkan atau melelangnya.

Mengapa bea cukai menahan paket?

Bea cukai menahan paket untuk memeriksa kepatuhan terhadap undang-undang impor, memungut bea masuk dan pajak, serta mencegah barang terlarang atau berbahaya masuk ke negara tersebut. Penyebab umumnya meliputi dokumen yang kurang, bea masuk yang belum dibayar, deskripsi produk yang salah, dan pemeriksaan acak.

Apa yang terjadi jika paket disita oleh bea cukai?

Jika paket disita, Anda akan menerima Pemberitahuan Penyitaan yang menjelaskan pelanggarannya. Anda memiliki waktu 30 hari untuk menanggapi dengan mengajukan petisi (membayar bea masuk/denda dan mengambil kembali paket) atau mengajukan gugatan (menentang penyitaan di pengadilan). Jika tidak melakukan apa pun, paket akan disita lalu dimusnahkan atau dilelang.

Bagaimana cara menghubungi bea cukai tentang paket saya?

Untuk kiriman pribadi, jangan menghubungi bea cukai secara langsung. Hubungi bagian broker bea cukai milik kurir (FedEx, DHL, UPS, USPS). Mereka bertindak sebagai perwakilan hukum Anda dan dapat menjelaskan alasan spesifik paket ditahan. Hubungi otoritas bea cukai hanya untuk impor komersial atau jika kurir tidak dapat menyelesaikan masalah.

Apakah saya memerlukan broker bea cukai untuk paket pribadi?

Tidak. Untuk sebagian besar kiriman pribadi, kurir (FedEx, DHL, UPS, atau layanan pos) bertindak sebagai broker bea cukai Anda. Namun, untuk kiriman bernilai tinggi, rumit, atau komersial, broker bea cukai berlisensi dapat mempercepat proses clearance dan mencegah kesalahan yang merugikan.

Dokumen apa yang diperlukan untuk proses clearance bea cukai?

Persyaratan minimum: faktur komersial (dengan detail penjual/pembeli, deskripsi barang, nilai, kode HS, dan negara asal), daftar kemasan, serta dokumen pengangkutan (bill of lading atau AWB). Barang yang diatur mungkin memerlukan sertifikat tambahan (FDA, CE, RoHS, dan sebagainya).

Berapa bea masuk dan pajak yang harus dibayar?

Besaran bea masuk bergantung pada jenis produk, negara asal, dan perjanjian perdagangan. Tarifnya berkisar dari 0% (barang bebas bea masuk) hingga lebih dari 30% (barang mewah, alkohol, tembakau). PPN/GST biasanya 5–25%, bergantung pada negara. Gunakan kalkulator bea masuk milik kurir atau konsultasikan dengan broker bea cukai untuk mendapatkan perkiraan yang akurat.

Apakah bea cukai boleh membuka paket saya?

Ya. Otoritas bea cukai berhak secara hukum membuka dan memeriksa paket apa pun yang masuk. Biasanya mereka terlebih dahulu menggunakan pemindaian sinar-X. Jika ada hal yang mencurigakan, mereka akan melakukan pemeriksaan fisik. Ini merupakan prosedur rutin dan tidak selalu menandakan adanya masalah.

Barang apa saja yang dilarang oleh bea cukai?

Barang terlarang berbeda-beda di setiap negara, tetapi umumnya mencakup narkoba, senjata, barang palsu, bahan berbahaya, makanan/tanaman/produk hewani tanpa izin, dan jenis elektronik tertentu. Sebelum mengirim paket, periksa daftar lengkap di situs bea cukai negara tujuan.

Bagaimana cara membayar biaya bea cukai secara online?

Sebagian besar kurir (FedEx, DHL, UPS, dan layanan pos) menyediakan portal pembayaran online yang aman. Anda akan menerima email atau SMS berisi tautan pembayaran saat bea masuk harus dibayar. Jangan pernah mentransfer uang ke rekening yang tidak dikenal—gunakan hanya sistem pembayaran resmi milik kurir atau bea cukai.

Pemecahan Masalah: Skenario Umum

Skenario 1: Paket Tertahan di Bea Cukai Selama Lebih dari 2 Minggu

• Kemungkinan penyebab: Dokumen tidak lengkap, bea masuk belum dibayar, atau masalah kepatuhan yang serius
• Tindakan: Segera hubungi kurir; minta eskalasi; pertimbangkan untuk menyewa broker bea cukai
• Peringatan: Jika tidak bertindak dalam 30 hari, paket mungkin dinyatakan ditinggalkan

Skenario 2: Pelacakan Menunjukkan “Terkirim”, tetapi Paket Belum Anda Terima

• Kemungkinan penyebab: Paket diantar ke broker bea cukai atau gudang berikat dan memerlukan pembayaran sebelum pengantaran akhir
• Tindakan: Periksa pemberitahuan pengiriman; hubungi kurir; pastikan apakah diperlukan tanda tangan
• Catatan: Beberapa kurir menandai paket sebagai “terkirim” saat paket tiba di bea cukai, bukan di depan rumah Anda

Skenario 3: Bea Masuk Sudah Dibayar, tetapi Paket Masih Tertahan

• Kemungkinan penyebab: Pembayaran belum diproses, dokumen tambahan diperlukan, atau ada penahanan terpisah untuk pemeriksaan
• Tindakan: Konfirmasikan bukti pembayaran kepada kurir; tanyakan apakah masih ada masalah lain; minta status bea cukai terbaru
• Tips: Simpan email konfirmasi pembayaran sebagai bukti

Skenario 4: Status Paket Menunjukkan “Dikembalikan kepada Pengirim”

• Penyebab: Bea cukai menolak pemasukan barang (barang terlarang, bea masuk belum dibayar, atau dokumen tidak lengkap)
• Tindakan: Hubungi penjual untuk meminta pengembalian dana atau pengiriman ulang; jika Anda pengirimnya, paket biasanya akan kembali dalam 2–4 minggu
• Pencegahan: Pastikan barang boleh dikirim dan semua dokumen lengkap sebelum mengirimnya

Skenario 5: Tidak Ada Pembaruan Pelacakan Selama Lebih dari 10 Hari

• Kemungkinan penyebab: Paket hilang, tertahan dalam antrean, atau ditinggalkan tanpa pemberitahuan
• Tindakan: Hubungi kurir untuk meminta pemeriksaan; ajukan klaim jika paket diasuransikan; beri tahu penjual jika Anda pembeli
• Catatan: Pada musim sibuk, pembaruan pelacakan dapat terlambat 3–7 hari meskipun paket tetap bergerak

Tips Profesional agar Clearance Bea Cukai Lebih Cepat

• Gunakan pengiriman DDP (Delivered Duty Paid) – bea masuk dibayar di muka sehingga menghindari keterlambatan di pihak penerima
• Berikan deskripsi produk yang terperinci – hindari istilah yang tidak jelas seperti “hadiah” atau “sampel”
• Cantumkan kode HS pada faktur – mempercepat proses klasifikasi
• Kirim lebih awal saat musim sibuk – hindari penumpukan kiriman saat Black Friday/Natal
• Gunakan kurir ekspres – DHL, FedEx, dan UPS memiliki tim bea cukai khusus dan proses clearance lebih cepat daripada layanan pos
• Aktifkan notifikasi pelacakan – tanggapi permintaan pembayaran dalam 24 jam
• Simpan salinan digital semua dokumen – faktur, tanda terima, sertifikat, dan konfirmasi pembayaran

Kapan Harus Berhenti Menunggu dan Mengajukan Klaim?

Jika paket tertahan di bea cukai selama lebih dari 30 hari dan Anda tidak mendapat tanggapan dari kurir atau bea cukai:

• Ajukan klaim kepada kurir jika paket diasuransikan
• Minta pengembalian dana dari penjual jika Anda pembeli
• Terima kerugian jika nilai barang rendah dan biaya pengiriman/asuransi tidak menanggungnya

Untuk kiriman bernilai tinggi, pertimbangkan untuk mengambil tindakan hukum atau menyewa pengacara bea cukai jika paket disita secara tidak sah.